Livraison gratuite

FAQ concernant la livraison

• Comment obtenir la gratuité des frais de port ?
  La livraison gratuite est automatiquement appliquée au moment du paiement pour les commandes admissibles de 100 €* (hors TVA nationale et frais) ou plus. Les commandes de moins de 100 €* seront facturées à un tarif forfaitaire en fonction de la zone de livraison.
• Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée avec la livraison gratuite ?
  L’expédition standard prend généralement de 1 à 7 jours.
• Quels sont les frais d’expédition pour les commandes inférieures à 100 € ?
  
  Des frais d’expédition forfaitaires de 9 € (plus la TVA nationale) s’appliquent lorsque les commandes sont inférieures à 100 €.
  
  Chypre/Malta/Suisse/Norvège/Madeira-Azores: Des frais de port forfaitaires de 16 € (plus la TVA nationale) s’appliquent lorsque les commandes sont inférieures à 250 €
  
  Andorre et la Norvège : les formalités douanières de départ sont inclues. Tarifs douaniers du pays de destination exclus.
  
• Les frais de livraison sont-ils inclus ou exclus de la TVA ?
  Les frais de livraison n’incluent pas la TVA, ils seront donc ajoutés lors du processus de paiement.
• Quels sont les types de frais de livraison pour les commandes passées sur MyShop ?
  Des frais de livraison standard s’appliquent. La livraison gratuite sera automatiquement appliquée au moment du paiement pour les commandes de 100 €* ou plus.
• Qu’est-ce qui constitue une commande admissible ?
  Les commandes de 250 € (hors TVA nationale) ou plus bénéficient de la livraison gratuite. La livraison gratuite n’est applicable qu’aux tarifs de livraison standard. Les suppléments et autres frais (y compris les frais d’inscription au programme de client privilégié) ne font pas partie du total de 250 € et ne sont pas pris en compte dans le calcul de la gratuité des frais d’expédition.
• Est ce qu' Andorre, les Canarie, Chypre, Malte, la Norvège, le Portugal (Madère et les Acores), la Suisse et le Royaume Unis, bénéficient aussi de l'envoi gratuit à partir de 100€ ?
  Non, pour Chypre, Malte, la Norvège, le Portugal (Madère et les Açores) et la Suisse, la livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes à partir de 250 €. Pour le Royaume Unis, l'envoi gratuit est disponible à partir de 150€. Pour Andorre, l'envoi gratuit est disponible à partir de 125€. Actuellement, les îles Canaries n'ont pas la livraison gratuite, avec des frais de livraison de 25 € minimum (et un supplément de 13% à partir de 192 €).