Livraison gratuite

FAQ concernant la livraison

• Comment obtenir la gratuité des frais de port ?
  Dans la plupart des pays européens, la gratuité des frais de port est automatiquement appliquée lors de la validation de la commande pour les commandes de 125 €* (hors TVA et frais nationaux) ou plus lorsqu'elles sont envoyées à un point d'accès UPS. Un supplément de 2 € sera appliqué pour les commandes envoyées à une adresse personnalisée. Les commandes inférieures à 125 €* seront facturées à un tarif forfaitaire en fonction de la zone d'expédition.
• Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée avec la livraison gratuite ?
  L’expédition standard prend généralement de 1 à 7 jours. Si vous choisissez que votre commande soit livrée dans un point d'accès UPS STORE ou dans un point d'accès UPS LOCKER, vous avez jusqu'à 7 jours calendaires pour retirer votre commande.
• Quels sont les frais d’expédition pour les commandes inférieures à 125 € ?
  Des frais de port forfaitaires de 9 euros (plus la TVA nationale) seront appliqués lorsque les commandes sont inférieures à 125 euros;
  
  - Suisse/Norvège/Madère-Azores: Des frais d'expédition forfaitaires de 16 euros (plus la TVA nationale) seront appliqués lorsque les commandes sont inférieures à 250 euros;
  - Royaume-Uni: Des frais d'expédition forfaitaires de 12 euros (plus la TVA nationale) seront appliqués lorsque les commandes sont inférieures à 200 euros;
  - Îles Canaries: 13% de frais sur le montant de la commande avec un minimum de 27 euros ;
  - Andorre: des frais d'expédition forfaitaires de 9 euros (plus la TVA nationale) s'appliquent lorsque les commandes sont inférieures à 125 euros, plus un supplément de 28 euros;
  - Chypre/Malte/Jersey/Guernesey : un supplément de 9,5 % sur le montant de la commande, plus des frais d'expédition forfaitaires de 16 € pour les commandes inférieures à 250 €.
  - Norvège et Andorre: les formalités douanières à l'origine sont incluses. Les tarifs et taxes de destination sont exclus.
• Les frais de livraison sont-ils inclus ou exclus de la TVA ?
  Les frais de livraison n’incluent pas la TVA, ils seront donc ajoutés lors du processus de paiement.
• Quels sont les types de frais de livraison pour les commandes passées sur MyShop ?
  Les tarifs d'expédition standard s'appliquent. Dans la plupart des pays européens, la gratuité des frais de port est automatiquement appliquée lors de la validation de la commande pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 125 €* (hors TVA et frais nationaux) lorsqu'elles sont envoyées à un point d'accès UPS. Un supplément de 2€ sera appliqué pour les commandes envoyées à une adresse personnalisée.
• Qu’est-ce qui constitue une commande admissible ?
  Les commandes de 250 € (hors TVA nationale) ou plus bénéficient de la livraison gratuite. La livraison gratuite n’est applicable qu’aux tarifs de livraison standard. Les suppléments et autres frais (y compris les frais d’inscription au programme de client privilégié) ne font pas partie du total de 250 € et ne sont pas pris en compte dans le calcul de la gratuité des frais d’expédition.
• Est ce qu' Andorre, les Canarie, Chypre, Malte, la Norvège, le Portugal (Madère et les Acores), la Suisse et le Royaume Unis, bénéficient aussi de l'envoi gratuit à partir de 125€ ?
  Non, pour la Norvège, le Portugal (Madère et les Açores) et la Suisse, la livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes à partir de 250 €. Pour le Royaume-Uni, la livraison gratuite est disponible à partir de 200 €. Pour Andorre, la livraison gratuite est disponible à partir de 125 €. Actuellement, les îles Canaries n'ont pas la livraison gratuite, mais un coût minimum de 27 € (avec un supplément de 13 % à partir de 192 €). Pour Chypre, Malte, Jersey et Guernesey, une surcharge de 9,5 % est appliquée sur le montant de la commande, ainsi qu'une taxe fixe de 16 € pour les commandes inférieures à 250 €.